Використання біометричних даних для підвищення безпеки та зручності гравців

Що таке біометрія

Це інноваційний метод ідентифікації людини за його унікальними фізіологічними характеристиками:

• обличчю;
• голосу;
• розташування вен;
• відбитку пальця;
• райдужній оболонці ока.

Про важливість біометричних даних заговорили ще у 1665-му, коли англійський учений Вільям Гершель першим висунув гіпотезу про незмінність відбитків пальців людини. З 1963 року технологію активно впроваджують у військову промисловість, криміналістику, медицину, фінанси.

Сьогодні біометрію застосовують у багатьох галузях економіки:

• Британський банк Halifax успішно тестує пристрої моніторингу серцевих скорочень для ідентифікації клієнтів. Очікується, що інновацію буде інтегровано до софту фінансової корпорації у 2025-му.
• Компанія Ford планує встановити біометричні датчики на свої автомобілі. Рішення застосовуватиметься для підвищення рівня безпеки.
• У США біометричні паспорти оснащені чіпом. Він містить цифрову фотографію власника, скан його пальця або райдужної оболонки ока. У чіп також інтегровано програмне забезпечення для захисту від несанкціонованого зчитування інформації та копіювання даних.
• Камери з функцією розпізнавання облич розміщені в аеропортах у всьому світі: у Гельсінкі, Амстердамі, Дубаї, Нью-Йорку та інших містах.

Технологія чудово зарекомендувала себе в таких галузях, як ритейл, виробництво гаджетів, транспорт, туризм, гемблінг.

За даними інтернет-дослідження Allied Market Research, на початок 2024-го частка світового ринку біометрії склала $24,6 млрд. До 2031-го, за прогнозами експертів, ця цифра досягне позначки $184,8 млрд. Очікується, що капіталізація ринку буде зумовлена стійким сукупним річним темпом приросту (CAGR) на рівні 22,5% на рік.

Класифікація даних для ідентифікації

Біометричну інформацію можна розділити на дві великі групи:

1. Статичні відомості. Це відбиток пальця, райдужна оболонка та сітківка очей, термограма й риси обличчя, малюнок вен, серцевий ритм. До статистичної біометрії також належать ДНК.
2. Динамічні дані. Найчастіше це голос людини. Для ідентифікації застосовуються різні комбінації частоти та статистичних характеристик. До цієї групи можна віднести почерк, жести, ходу та інші характеристики.

Вигоди застосування біометрії в гемблінгу

Індустрія казино та ставок на спорт не відстає від загальносвітових тенденцій у галузі обслуговування клієнтів і безпеки. Тому сьогодні все більше операторів впроваджують цей метод ідентифікації як найточніший, найсучасніший і захищений.

Переваги використання біометрії:

1. Оптимізація витрат. Економія грошей досягається завдяки консолідації рішень для гарантування безпеки й автоматизації рутинних завдань оператора. Системи для керування паролями, перевірки особи й запобігання шахрайству на основі біометрії демонструють підвищену ефективність. Такий підхід знижує ризики та скорочує витрати підприємця.
2. Дотримання нормативних вимог. KYC-перевірка — одна з обов'язкових умов для власників ліцензій. Біометрія застосовується для того, щоб швидко й точно провести верифікацію та позбавити оператора будь-яких затримок і збоїв у роботі. Це також чудовий метод для підтримки відповідальної гри й виявлення осіб з ознаками лудоманії.
3. Боротьба з конкурентами. В умовах перенасиченого ринку досвід геймерів стає тим чинником, який відрізняє гарне інтернет-казино від недобросовісної платформи. Впровадження біометрії поліпшує клієнтський досвід завдяки миттєвій реакції на запити, швидкій верифікації, відсіюванню потенційних шахраїв.
4. Створення позитивного іміджу. Впровадження сучасних методів ідентифікації — це чудовий інформаційний привід для рекламної кампанії, а також сигнал геймерам і партнерам В2В про те, що вони мають справу з надійною сучасною платформою. Оператор, який інвестує в передові заходи безпеки, викликає довіру й повагу.
5. Збереження поточних позицій. На висококонкурентних розвинених ринках використання біометрії — це можливість зберегти стабільність бізнесу. В іншому випадку оператор може швидко втратити свої позиції, платоспроможних гемблерів і перевірених В2В-партнерів.

Як індустрія казино та ставок на спорт впроваджує біометрію

Розглянемо найпоширеніші методи застосування технології.

Безпечний доступ до облікового запису

Біометричні дані є унікальними для кожного геймера, що робить несанкціонований вхід практично неможливим. Якщо, наприклад, шахрай отримав доступ до телефону користувача, він однаково зіткнеться з непереборним бар'єром як відбитки пальців або сканування обличчя.

Сьогодні розробники софту для казино й букмекерських контор усе частіше вибирають рішення на основі біометрії. Головні причини — зниження ризиків шахрайства й посилення KYC-перевірки.

Технологію можна з успіхом поєднувати з традиційними методами верифікації:

• паролями;
• PIN-кодами;
• голосовими дзвінками.

Такий підхід підвищує рівень захисту інтернет-казино, унеможливлює захоплення акаунту або крадіжку персональних даних.

Використання біометрії скорочує кількість випадків дублювання профілів. Гемблеру може надійти пропозиція зробити селфі або використовувати вебкамеру під час реєстрації, щоб переконатися, що він є законним власником облікового запису. Завдяки цьому знижуються ризики мультиакаунтингу, застосування ботів та інших видів шахрайства.

Поліпшений користувацький досвід

Основні переваги технології:

1. Спрощений доступ без пароля. Геймерам більше не потрібно запам'ятовувати складні PIN-коди і стикатися з труднощами їхнього скидання. Біометрія забезпечує миттєвий доступ до iGaming-платформи, чи то сканування відбитків пальців, чи то перевірка за допомогою вебкамери. Безпроблемний процес верифікації поліпшує клієнтський досвід і підвищує привабливість інтернет-казино.
2. Мінімізація ризику відтоку через складний вхід у систему. Багаторазове підтвердження особи може бути стомлюючим для геймерів, особливо тих, хто часто грає в азартні розваги. Біометричні параметри гарантують простий та швидкий доступ до iGaming-платформи.
3. Безшовна взаємодія. Це простий перехід між різними платформами для ставок (наприклад, десктопним сайтом і мобільним додатком) зі збереженням історії раундів і налаштувань. Перехід здійснюється у два кліки завдяки біометричній автентифікації.

Заходи відповідальної гри

Технологія застосовується для перевірки віку під час створення облікового запису, гарантуючи дотримання вимог щодо захисту неповнолітніх осіб.

Біометрія також створює адаптивні заходи безпеки, такі як:

• другий рівень перевірки для ставок із високими коефіцієнтами;
• додаткова ідентифікація на момент виведення великих сум;
• відправка персональних повідомлень з пропозицією зробити паузу в гемблінг-сесіях.

Такі засоби захисту сприяють розвитку здорових ігрових навичок і етичному використанню iGaming-платформ.

Розумні експлуатаційні витрати

Традиційні методи входу в інтернет-казино призводять до частих запитів на скидання пароля і екстрене відновлення облікового запису. З біометрією потреби в підтримці зводяться до мінімуму, що знижує витрати на обслуговування клієнтів. Прості питання щодо входу в систему, зазвичай, вирішуються автоматично, тоді як складніші (наприклад, нарахування VIP-бонусів) розглядаються вже з виділеним менеджером.

Технологія може застосовуватися для авторизації великих транзакцій. Вона гарантує додаткову безпеку фінансових операцій та допомагає знизити витрати на їхню обробку. Завдяки використанню біометричної ідентифікації спрощуються також процеси введення і виведення коштів.

Практичні приклади застосування біометрії

Розглянемо, як учасники ігрового ринку використовують технологію.

Досвід провідних юрисдикцій

У 2023-му в Південній Австралії було ухвалено пакет заходів щодо реформування ігрового бізнесу. Серед нововведень — підключення системи розпізнавання облич у наземних залах. Зараз вимога поширюється лише на ті об'єкти, які мають дозвіл на експлуатацію понад 30 слот-машин. Згодом правило діятиме і для мініказино, лотерейних і бінго-залів.

У 2022-го Нью-Джерсі та Пенсільванія (США) стали першими штатами, які ввели юридичні вимоги для операторів щодо використання MFA.

Уряд Нью-Джерсі, зокрема, пропонує використовувати багатокомпонентну комбінацію для підтвердження особи:

• інформацію, відому лише людині (наприклад, пароль);
• унікальний елемент, такий як токен автентифікації;
• біометричні дані.

Розробка софту

Популярний підхід — використання біометрії під час створення програмного забезпечення для верифікації клієнтів. Спеціальний софт легко інтегрується в структуру iGaming-платформи, підвищуючи рівень безпеки і швидкість ухвалення рішень.

Серед провайдерів, які впроваджують ідентифікацію на основі біометрії, варто зазначити:

1. iovation. Компанія пропонує двофакторну систему підтвердження особи — за допомогою біометричного розпізнавання облич і скан-копій документів. Можлива також перевірка віку геймера з використанням штучного інтелекту та електронного цифрового підпису (E-signing).
2. Yoti. Провайдер спеціалізується на розробці софту для швидкої та надійної верифікації, зокрема за допомогою засобів біометрії. Функція Multi-factor biometric authentication вбудовується в усі фірмові програми й формує додатковий рівень захисту від шахраїв і ботів.
3. 4Stop. Це ще один постачальник передових рішень для верифікації, що орієнтується на біометричні дані. Обробка інформації відбувається в дата-центрі, сумісному з PCI, а також із використанням протоколів HTTPS TLS 1.2.

Як оператори застосовують технологію

У 2023-му корпорація Ontario Lottery and Gaming Corporation (OLG) завершила впровадження системи розпізнавання облич на основі біометричного шифрування. Рішення інтегровано в більшості казино-комплексів у провінції Онтаріо (США).

Проведена робота стала результатом партнерства з Університетом Торонто й Комісаром з інформації та конфіденційності Онтаріо (IPC). У процесі інтеграції та налаштування ПЗ були використані методи Privacy by Design (PbD). Їхнє завдання — забезпечення конфіденційності й точніше виявлення раніше самовиключених гравців.

У 2024-му оператор Grand Casino Luzern у Швейцарії впровадив автоматичну ідентифікацію клієнтів на своїй онлайн-платформі. Додаток, що працює на базі Regula Document Reader SDK, розпізнає тип документу, який засвідчує особу, перевіряє вік і країну проживання, проводить контрольну звірку за допомогою біометрії.

Головне про застосування біометричних даних у гемблінгу

Технологія відіграє вирішальну роль для гарантування безпеки iGaming-платформ.

• Використання біометрії гарантує захищений доступ до облікового запису, поліпшення клієнтського досвіду, скорочення витрат на керування. Технологія оптимізує заходи відповідальної гри, надає змогу швидко й точніше реагувати на будь-які прояви лудоманії.
• До переваг рішення належать ефективна боротьба з конкурентами, створення позитивного іміджу iGaming-бренду, збереження поточних позицій на ринку. Впровадження біометрії допомагає операторам відповідати галузевим і регулятивним вимогам.

Наші фахівці надають корисні гемблінг-послуги:

• інсталяція ПЗ для безпеки;
• маркетингове просування проєкту;
• інтеграцію платіжної системи тощо.