Етичні норми у казино України: як реалізується принцип відповідальної гри

У нових реаліях світової економіки соціальна відповідальність бізнесу набула величезного значення. Завдяки розвитку комунікацій споживачі отримали можливість обмінюватися думками про компанії, і це багато в чому впливає на продажі, перспективи розвитку.

Особливо важливо дотримуватися принципів соціальної відповідальності українським підприємцям, які працюють у гемблінг-індустрії. Хоча галузь недавно легалізували у країні і ввели механізми контролю, ставлення до азартних ігор неоднозначне.

Операторам, які відкривають наземні й онлайн казино на новому ринку України, варто звернути пильну увагу на етичний бік діяльності. Правильно побудований імідж компанії принесе відчутну фінансову вигоду.

Діяльність казино в Україні: результати першого року роботи

Азартні ігри було легалізовано у країні у 2020 році. Законно можуть працювати гемблінг-проекти різних форматів:

• клуби з картярськими іграми;
• зали автоматів;
• онлайн казино;
• наземні й віртуальні БК;
• покер-руми.

Є деякі особливості роботи грального бізнесу в Україні:

Реєстрація гемблінг-компанії у країні	Працювати на території держави може юридична особа, зареєстрована у місцевих уповноважених органах
Оформлення ліцензії	Для відкриття казино, БК або іншої гемблінг-локації необхідно отримати дозвіл Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей (КРАІЛ). Строк дії ліцензії — 5 років
Сертифікація обладнання та софту	Ігрова техніка та програмне забезпечення повинні бути перевірені і схвалені регулятором
Розміщення у готелях	Наземні казино можна відкривати тільки на території 4- і 5-зіркових готелів

Легальні ігрові проекти працюють відповідно до вимог КРАІЛ, сплачують податки й обов'язкові внески, але в уряді України вже обговорюються нові законопроекти, що полегшать діяльність казино. Причина проста: перший рік роботи гемблінг-бізнесу не приніс очікуваних результатів.

Спочатку у Раді припускали, що азартні ігри стануть потужним драйвером економіки, проте замість очікуваних мільярдів до держбюджету надійшло лише 900 млн грн. Є підстави вважати, що у найближчому майбутньому на галузь чекають зміни.

Реалізація принципу відповідальної гри в українських гемблінг-клубах

Питання легалізації азартних ігор в Україні обговорювалося кілька років, і відповідний законопроект довго не виносився на голосування. Одним з головних аргументів противників гемблінгу вважався ризик ігрової залежності (лудоманії) для відвідувачів розважальних клубів. Треба визнати, для побоювань є деякі підстави.

ВООЗ визнає лудоманію психічним розладом. У Міжнародній класифікації хвороб ігрова залежність описується під кодом ICD-11.

Завдання соціально відповідальних підприємців, які заробляють на казино, — запобігти загрозам здоров'ю клієнтів. Бізнесмени дотримуються принципу безпечної гри та вживають заходів для профілактики лудоманії. Оператори гемблінг-проектів також допомагають відвідувачам, чий психологічний стан викликає сумніви.

Заходи профілактики лудоманії у наземних казино

На території України діють 9 офлайн-казино, 37 залів ігрових автоматів і 37 БК.

Власники, оператори та персонал наземних клубів дотримуються таких правил:

1. Вік гравця повинен бути не менше 21 року. Кожен відвідувач казино повинен мати при собі паспорт, а співробітники закладу зобов'язані його перевірити.
2. До азартних ігор не допускаються люди у стані сильного алкогольного або наркотичного сп'яніння. Співробітники служби безпеки повинні вивести такого клієнта із закладу та подбати, щоб його здоров'ю нічого не загрожувало.
3. Казино надають можливість скористатися механізмами самовиключення. Гравець, який розуміє, що йому стає складно контролювати свій психічний стан, може самостійно звернутися до персоналу казино з проханням обмежити йому доступ до азартних розваг.
4. Гемблінг-заклади не повинні приховувати ігрову статистику від відвідувачів. Клієнтам потрібно відстежувати, скільки часу вони проводять у казино, яку суму витратили тощо.

Соціально відповідальні оператори наземних ігрових клубів на видних місцях розміщують контактні дані організацій, що допомагають справлятися з лудоманією. Це потрібно, щоб кожен клієнт, який втрачає над собою контроль, міг звернутися до фахівців і вирішити проблему.

Профілактика ігрової залежності в онлайн-клубах

У країні зареєстровано 9 легальних віртуальних казино і 1 покер-рум.

На гемблінг-сайтах діють такі правила:

1. Верифікація користувачів. Під час реєстрації, при поповненні депозиту та виведенні коштів система безпеки ідентифікує користувача онлайн казино. Якщо гравцеві менше 21 року, він не може використовувати функціонал азартного сайту.
2. Налаштування лімітів ставок. Клієнти онлайн казино отримують доступ до механізму самообмеження та контролюють ігровий баланс.
3. Відстеження часу сесій. У програмному забезпеченні провідних розробників є годинник, щоб гравці не втрачали відчуття реальності.
4. Інструменти самовиключення. Клієнт онлайн казино, який знайшов у себе ознаки лудоманії, може звернутися до службу підтримки. Оператор заблокує ігровий акаунт користувача та надасть контакти організації, яка допоможе йому відновити психологічний стан.

Реєстр Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей України

КРАІЛ створила особливий список гравців, схильних до лудоманії. Клієнтам наземних й онлайн казино може бути заборонений доступ до азартних розваг на строк 3–6 місяців, якщо:

• гравець сам просить про це оператора казино;
• найближчі родичі лудомана звертаються з письмовою заявою до Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей;
• суд ухвалив відповідне рішення.

Дані людей, обмежених у доступі до ігор, знаходяться у загальному реєстрі та відкриті для всіх операторів казино.

В обов'язки персоналу наземних гемблінг-клубів входить перевірка кожного гостя у базі «чорного списку» та за необхідності заборона на відвідування закладу. В онлайн казино цю функцію виконує сек'юриті-софт у момент авторизації користувача.

Головне про відповідальну гру в українських казино

Оператори наземних і віртуальних гемблінг-клубів дотримуються вимог Комісії з азартних ігор і лотерей. Легальний бізнес працює відкрито та прозоро, піклується про психологічний стан клієнтів та вживає заходів для протидії лудоманії.

• У ліцензованих казино заборонено доступ до азартних ігор людям у віці до 21 року. Персонал наземних клубів й оператори розважальних сайтів ідентифікують клієнтів.
• У гравців є інструменти самоконтролю. У гемблінг-закладах відкрита статистика сесій, а на азартних сайтах передбачено ліміти ставок і годинник.
• Існують механізми добровільного та примусового виключення з гри людей з ознаками лудоманії. Для обмеження доступу до азартних розваг створено єдиний реєстр, відкритий для всіх операторів казино.

У нас є все для запуску успішного гемблінг-стартапу:

• якісний ігровий софт;
• багатовалютні платіжні сервіси;
• надійні системи безпеки;
• вигідна партнерська програма та багато іншого.

Напишіть нам, яким ви бачите ідеальний бізнес, а ми подбаємо, щоб мрії стали реальністю.