Чат-бот как способ увеличения потенциала iGaming-проекта

Автор: Иван Мостовой

27 мая 2021

Запуск казино-бизнеса сопряжен с коммерческими рисками и требует серьезных навыков управления. Предлагаем способ сократить расходы на наем и обучение штата, а также увеличить техническую мощность проекта на 20% и более.

Казино под ключ

Сделайте выбор в пользу покупки казино под ключ со встроенными чат-ботами в студии Win Win Casino.

Что представляют собой программы-помощники, какими они бывают и какие выгоды дают оператору, далее в статье.

Купить

Общая информация об игровых ботах

Чат-бот — это интерактивная программа-помощник, построенная на технологиях ИИ. Систему можно настроить для выполнения практически любых административных задач.

Интересный факт: более 85% крупных европейских холдингов используют в своих структурах цифровых ботов.

Чат-бот берет на себя полное ведение диалога с пользователем. По сути, это интерактивный посредник между оператором казино и клиентом. Плюсы: программа не нуждается в перерывах на обед и отпуске, принимает входящие запросы круглосуточно и увеличивает производительность компании на 20-30%.

Функциональные возможности программы:

  • консультирование клиентов;
  • проведение опросов и сбор первичной информации о пользователе;
  • прием ставок и заявок на участие в турнирах, акциях;
  • автоматические рассылки;
  • предпродажное общение и т. д.

Виды и классификация цифровых менеджеров

Чат-боты: виды и классификация

Чат-ботов можно разделить на несколько категорий в зависимости от функционала, визуализации и других параметров.

Основные варианты классификации ПО:

Технология разработки

Софт для казино в виде программ-менеджеров может быть представлен двумя конфигурациями:

  1. Типовая программа. Система программируется в жестких рамкам и имеет привязку к ключевым запросам. По сути, чат-бот — это модифицированный вариант раздела FAQ, дающий ответы на заданный перечень вопросов. Если в запросе пользователя отсутствует конкретная ключевая фраза, программа не сможет помочь.
  2. Самообучающиеся боты. Казино-софт разрабатывается на базе алгоритмов ИИ и может автономно обучаться. Программа рассчитана на улучшение понимания естественной речи и даже может имитировать человеческое поведение. Чат-бот работает без привязки к ключевым словам и дает клиентам более полезную и полную информацию.

Формат визуализации

В зависимости от интерфейса программы чат-ботов можно разделить на две категории:

  1. Текстовые сервисы. Самое удобное и эффективное решение, чтобы открыть мобильное казино. Программа с текстовым форматом сообщения легко встраивается в большинство современных мессенджеров, не требует от пользователя установки дополнительных приложений и позволяет вести диалог в привычном, знакомом интерфейсе.
  2. Графические чат-боты. Функционал цифрового менеджера представлен в виде иконок (по примеру виджетов социальных сетей). Такой интерфейс пользуется широкой популярностью за рубежом. Это хорошее решение, чтобы продвигать гемблинг-бизнес в США, Латинской Америке и ряде европейских стран.

Функционал

Программы можно систематизировать по классу бизнес-задач, которые они выполняют.

Классификация гемблинг-ботов по функционалу

Продавец

Главная задача программы — максимальное увеличения объема продаж.

Кроме продвижения основной услуги, робот может выполнять такие действия:

  • генерировать попутные предложения;
  • предоставлять список дополнительных опций к заказу;
  • регистрировать статус покупки.

Если бота скомбинировать с интерфейсом платежной системы, программу можно использовать сразу для выставления счетов за услуги, приема ставок, начисления кэшбеков и выполнения других финансовых операций без необходимости выхода из мессенджера

Лидогенератор

Робот работает с «теплой» аудиторией и преобразует ее в активных игроков.

Система не только предоставляет информацию о продуктах и текущих акциях, но и собирает данные о предпочтениях пользователей. Полученную информацию можно использовать для генерации актуальных бонусов и настройки рекламных кампаний на внешних ресурсах

Интерфейс

Задача программы — предоставление игрокам быстрого доступа к внутренним разделам игрового сайта. Виртуальный помощник обрабатывает запрос клиента и переносит пользователя на заданную локацию.

Бот работает по принципу виджетов социальных сетей или мессенджеров

Информатор

Робот занимается консультированием клиентов и распространением информации об услугах и предложениях казино

Лучшие платформы для размещения чат-ботов

Игорный бизнес можно продвигать практически в любых популярных мессенджерах. Причем прием ставок через мобильные каналы не всегда классифицируется как азартная игра, поэтому оператор может работать даже на рынках, где гемблинг запрещен.

Самые популярные мессенджеры для работы с гемблерами:

  1. Telegram. Создать робота помощника можно с помощью встроенных инструментов: кнопки управления можно интегрировать непосредственно в окно диалога. Бота можно добавить в любую частную беседу или тематическую группу, они легко находятся через внутренний поиск по форме @name.
  2. Facebook. В мессенджер Facebook можно добавить не только стандартные иконки-виджеты, но и полноценное меню с формами обратной связи, шаблоны с каталогом услуг.
  3. Viber. Платформа пользуется большой популярностью в странах СНГ. Преимущество работы с сервисом — возможность добавления в чат диалоговых кнопок и опция оформления подписки на рассылку чат-ботов.
  4. VK. В 2020-м платформа социальной сети была обновлена, и операторы казино получили возможность добавления на страницы диалоговых кнопок.
  5. Сайты. Цифровые менеджеры часто интегрируются в игровой портал совместно с CRM-системой и работают по заданному сценарию. Программу можно использовать для консультирования клиентов, помощи в процессе оформления ставок, регистрации участников во внутренних событиях казино и контроля конверсии.

Преимущества интеграции чат-ботов в онлайн казино

Онлайн казино с встроенным чат-ботом

Решение открыть онлайн казино со встроенными программами ИИ дает оператору такие возможности и выгоды:

  1. Доступ к закрытым рынкам. Сообщения в мобильных мессенджерах не расцениваются как азартная игра. Чат-бот может работать с трафиком вне зависимости от геолокации и принимать ставки в регионах, где гемблинг запрещен.
  2. Гарантия анонимности. Отслеживать сообщения пользователей не имеют права ни администрация казино, ни сторонние органы контроля. Вся информация, опубликованная в диалоге, остается конфиденциальной. Причем клиент может выбрать себе любой ник и общаться с чат-ботом без предоставления личных данных.
  3. Таргетированные предложения. В программы-помощники встроены мощные инструменты статистики, позволяющие не только контролировать активность аудитории, но и оценивать популярность игровых продуктов, мониторить эффективность рекламных кампаний. Система анализирует полученные данные и формирует персонализированные условия игры для каждого клиента.
  4. Кроссплатформенность. Программа хорошо работает с любыми типами цифровых платформ: десктопными сайтами и мобильными мессенджерами. Причем для доступа к системе не нужно скачивать дополнительное ПО, а скорость отклика не зависит от качества сетевого подключения.

Главное о чат-ботах в индустрии азарта

Цифровые программы помощники — универсальное решение для оптимизации гемблинг-бизнеса. Чат-боты позволяют не только многократно увеличить охват аудитории, но и максимально автоматизировать внутренние административные процессы.

  • Чат-бот — это многозадачный инструмент с мощным аналитическим модулем. Программа способна оценивать уровень поведенческой активности, систематизировать информацию об объеме ставок, регулярности посещений казино, частоте отыгрышей и т. д.
  • Ботов можно интегрировать в десктопные сайты и мобильные мессенджеры. Система кроссплатформенная и совместима с большинством современных ресурсов и приложений. Для работы с чат-ботом не нужно устанавливать дополнительные плагины.
  • Чат-боты могут принимать ставки без ограничений по геолокации. Сообщения в мессенджерах не расцениваются как азартная игра и доступны для пользователей из стран, в которых гемблинг запрещен.

Узнать больше о функциональных возможностях чат-ботов и купить казино со встроенными программами-помощниками можно в студии Win Win Casino.

Скачайте демо игровой системы и лично убедитесь в выгодах нашего предложения.

Бесплатное демо

Наши контакты:

Поделитесь в соцсетях
Предыдущая статья
Как открыть онлайн казино в 2021-м: обзор перспектив и трендов iGaming-рынка
Следующая статья
Как увеличить охват казино-игр: эффективное сотрудничество с Win Win Casino
Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Возникли вопросы? Свяжитесь с экспертом:
[email protected]
[email protected]
Копировать
Внимание!
Важно вводить указанный email [email protected] для избежания мошенничества!
ww_connect
ww_connect
Внимание!
Важно вводить указанный skype ww_connect для избежания мошенничества!
Форма обратной связи
Скачать демо системы Win-Win казино Первые 10 дней бесплатно
DEMO
Демоверсия системы Win&Win Casino Первые 10 дней — бесплатно!
Подробнее
Подключить

Мы используем cookies для улучшения Вашего пользовательского опыта.

Пользовательское соглашение
Ok
Отклонить
Demo