Гемблінг у 2024-му: тренди, перспективи, особливості роботи в галузі

В азартному бізнесі важливо знати тенденції та нововведення, які зароджуються саме зараз. Тільки так можна досягти успіху, створити продуманий та прибутковий iGaming-проект з максимальним відгуком у аудиторії.

Технологічні тренди iGaming-вертикалі

Ігровий ринок демонструє чудову динаміку вже не перший рік. Впровадження ІТ-інновацій сприяє впевненому зростанню сектору, залученню величезних інвестицій та поліпшенню користувацького досвіду.

Штучний інтелект

Artificial intelligence — це сфера інформатики, яка займається створенням інтелектуальних комп'ютерних систем. Готові машини та програми імітують людську поведінку, виконують широкий спектр завдань, пов'язаних зі збиранням та аналізом інформації, навчанням, ухваленням зважених рішень на основі отриманих даних.

AI — це рушійна сила на шляху до цифровізації економіки. Одним з найзатятіших шанувальників штучного інтелекту є Білл Гейтс. Засновник Microsoft називає Artificial intelligence «такою ж революційною технологією для людства, як і створення мікропроцесора, персонального комп'ютера, Інтернету та стільникового зв'язку».

Як ШІ використовується в онлайн-гемблінгу:

Персоналізований досвід	AI-алгоритми запам'ятовують попередні дії геймерів у Мережі (пошук контенту, запуск слотів від конкретного провайдера) та на їхній основі пропонують аудиторії максимально персоналізовані рішення. ШІ-платформи функціонують як стримінговий сервіс Netflix. Завдяки цьому клієнти отримують лише те, що їм насправді цікаво, а власники iGaming-платформ збільшують свій прибуток
Автоматизація рутинних завдань	Програми на основі штучного інтелекту допомагають з реєстрацією та верифікацією на азартному сайті, внесенням стартового депозиту, запуском слот-котушок. Використання ШІ прискорює обслуговування клієнтів за незмінних стартових витрат. Щоб поліпшити комунікацію з аудиторією, оператору не потрібно наймати додатковий персонал (менеджерів, співробітників call-центрів), достатньо лише інсталювати програму на основі AI
Підтримка відповідальної гри	ШІ-софт — це чудовий інструмент для зниження ризиків гемблерів. Рішення вміє відстежувати поведінкові патерни, бачити, коли користувач починає витрачати набагато більше, ніж зазвичай, і сигналізувати про це оператору. Підприємець може обмежити ігрову активність геймера на сайті та дізнатися про причини його нетипової поведінки

Наприкінці 2022 року компанія OpenAI презентувала перший у світі універсальний чат-бот на основі штучного інтелекту — ChatGPT. Рішення сколихнуло технологічний ринок і привернуло увагу топових розробників ПЗ — Apple, Samsung, Meta та інших. Новинка використовується у багатьох сферах бізнесу, включно з гемблінгом.

Аналітики з PricewaterhouseCoopers (PwC) прогнозують, що до 2030-го ШІ дозволить збільшити обсяг глобальної економіки на $15,7 трлн. Світовий ринок технологій AI збільшуватиметься орієнтовно на 31% щорічно, а відкритими до штучного інтелекту галузями будуть фінанси, мистецтво, індустрія розваг.

Блокчейн

Перше, що спадає на думку при згадці технології, — це криптовалюта. Цифрові активи використовуються в гемблінгу вже кілька років, їхні переваги добре відомі як гравцям, так і власникам iGaming-платформ.

За останній рік ринок криптовалют суттєво змінився і ці тенденції залишаться актуальними:

1. Розробка галузевого законодавства. Більшість юрисдикцій розуміють перспективи легалізації цифрових грошей, тому активно працюють у цьому напрямі. Криптовалюти дозволені в США, Франції, Німеччині, Сполученому Королівстві та інших розвинутих країнах. Кюрасао, одна з найпопулярніших юрисдикцій для запуску iGaming-стартапу, обіцяє надати оновлені правила ліцензування блокчейн-казино до кінця 2024-го.
2. Диверсифікація заощаджень. Потрясіння на FTX-біржі у 2022-му не налякали інвесторів, як це прогнозували багато скептиків. Навпаки, сьогодні все більше підприємців вважають за краще купувати криптовалюту. Вони також прагнуть диверсифікації активів. Крім біткойнів, оператори зберігають гроші в лайткойнах, ефірах, тронах та інших цифрових одиницях.

Набирають популярності iGaming-платформи, створені повністю на блокчейні. Технологія використовується для проведення взаєморозрахунків, підтвердження чесності результатів сесій, створення ігор.

Операційні тренди в онлайн казино

Підприємці прагнуть автоматизації своїх щоденних завдань, спрощення та прискорення переказів, підвищення безпеки ігрового бізнесу, який більше за інших схильний до ризиків.

Готові рішення

Під час входу в індустрію багато операторів вибирають готові програмні продукти, покладаючись на досвід і знання постачальників ПЗ. Можна купити онлайн казино під ключ — універсальне рішення, яке добре підходить для швидкого запуску та простого масштабування iGaming-платформи.

Переваги казино під ключ:

1. Хороша комплектація. Це ігри, платіжні сервіси, модулі для безпеки — усе, що необхідно для повноцінної та прибуткової роботи.
2. Демократична вартість. Купівля казино під ключ обійдеться дешевше, ніж самостійна розробка азартного сайту.
3. Дизайн на замовлення. Оператор отримує оригінальне оформлення гемблінг-платформи, зважаючи на уподобання бізнесмена, фірмовий стиль і світові тенденції.

У тренді також робота за моделлю White Label. Тут материнська компанія пропонує універсальний інтерфейс для всіх ігрових операцій, ліцензію, каталог розваг. Завдання підприємця — брендувати iGaming-проект під себе.

Рух у бік мобільності

У 2024-му все менше геймерів використовують ПК для гри в казино. Настрій аудиторії чудово розуміють розробники програмного забезпечення, які вже не перший рік адаптують сервіси під трафік зі смартфонів. Завдяки цьому iGaming-платформи стають легшими та швидшими, адже їхній дизайн і бекенд спочатку будується під екрани планшетів та інших гаджетів.

Ігровий контент також створюють для використання на IoT-пристроях. Це розумні годинники, завдяки яким геймери миттєво роблять ставки й також швидко отримують результати. До категорії IoT належать також великі екрани Smart TV. Їх монтують у наземних казино-комплексах і спортивних пабах.

У 2024-му основні зусилля операторів будуть спрямовані на залучення і утримання digital natives. Цифрове покоління проводить більшу частину часу в смартфонах, тому ігровий контент і будь-які рекламні активності мають бути адаптованими під мобільні пристрої.

Посилення безпеки

Інтернет-видання Partnerkin опублікувало основні ризики, з якими стикаються власники iGaming-платформ:

• 69,9% — крадіжка бонусів;
• 9,9% — відмивання грошей;
• 5,9% — збої в роботі платіжних сервісів;
• 5,6% — поворотні платежі;
• 2,3% — ставки на протилежні події;
• 6,4% — інші проблеми.

Можна з упевненістю сказати, що ігрова індустрія більше за інших підтверджена різноманітним ризикам. Це типові для цифрового бізнесу нюанси (наприклад, збої в роботі фінансових шлюзів) та суто галузеві проблеми (наприклад, крадіжка бонусів і заохочень).

Основні напрями в гемблінгу, пов'язані із захищеністю сервісів:

1. Робота з персональними даними. Онлайн казино оперує величезними масивами інформації, тому не обійтися без сертифікованого софту для безпеки. Більшість юрисдикцій уже додало положення GDPR (Загального регламенту захисту даних) до свого законодавства. За витік інформації або за її незаконне розголошення третім особам передбачено не лише штраф, а й анулювання ліцензії.
2. Боротьба з шахрайством. Це протидія відмиванню грошей, крадіжці бонусів, фінансуванню сумнівних проектів і багато іншого. Навіть таке невинне на перший погляд порушення, як мультиакаунтинг, приносить підприємцю десятки тисяч доларів збитків.
3. Соціальний захист. Сучасні оператори орієнтовані на чесну та прозору гру, рівні умови співпраці для всіх клієнтів і В2В-партнерів. Профілактика появи лудоманії у відвідувачів — це також одна з ключових вимог ігрових комісій.

Зміна екосистеми платежів

Успіху досягають компанії, які пропонують гнучкі умови оплати:

• Різноманітність платіжних методів. Йдеться про популярні міжнародні сервіси — Mastercard, Visa, UnionPay. Можна інтегрувати розрахунки через електронні гаманці Neteller, Skrill, Webmoney та додати місцеві системи оплати.
• Використання криптовалюти. До 2030-го, за прогнозами експертів, цифрові гроші будуть посідати провідні позиції за обсягом транзакцій, обігнавши операції у фіатних валютах. Уже сьогодні багато підприємців інтегрують блокчейн у свої iGaming-стартапи, і ця тенденція лише посилюватиметься в майбутньому.

Маркетингові тренди в гемблінгу

Розглянемо, у яких умовах оператори залучатимуть і утримуватимуть платоспроможний інтернет-трафік:

Збільшення вартості залучення одного клієнта	Якщо у 2020-му сектор онлайн казино активно зростав через обмеження, викликані пандемією, то у 2024-му ситуація кардинально змінилася. Сьогодні, щоб зацікавити гравця, оператору необхідно запропонувати максимально вигідні умови у вигляді персональних бонусів. Це безпосередньо впливає на CPA — вартість залучення. Геймери йдуть з однієї iGaming-платформи на іншу за новими бонусами. Утримати клієнтів допоможе проведення акцій або турнірів, коли одна подія плавно перетікає в іншу
Зростання витрат на маркетинг	Збільшення метрики CPA безпосередньо впливає на загальний рекламний бюджет. Зараз, щоб отримати й утримати лояльну аудиторію, підприємцю потрібно витратити орієнтовно втричі більше грошей, ніж у 2020-му. Клієнти, як і пошукові системи, стають розбірливими у своїх уподобаннях, тому вимоги до якості рекламного матеріалу зростають. Поступово знижується ефект розміщення класичних банерів. Геймери краще реагують на динамічний контент з аудіо- та відеофрагментами, контекстну рекламу, персоналізовані email-повідомлення
Високий рівень залучення	Якщо раніше бізнес орієнтувався лише на показник CPA (вартість залучення ліда), то тепер ключовою метрикою є LTV (довічна цінність клієнта). Оператори зацікавлені в тому, щоб геймери якнайдовше залишалися на сайтах. У цьому допомагає розширення портфеля розваг. Підприємцям варто додати контент free-to-play, біткойн-слоти та інші небанальні ігри
Зростання ролі персоналій	Співпраця з лідерами думок підвищує довіру до iGaming-бренду і допомагає залучати якісний трафік. Бізнес взаємодіє зі спортсменами, блогерами, телеведучими та іншими популярними особами

Багато експертів називають 2024-й роком переходу від якості продукту до якості користувацького досвіду. Тому рекламні активності повинні бути максимально персоналізованими та покривати потреби конкретного гравця або групи клієнтів.

Індивідуальний підхід відображається в списках рекомендацій, разових акціях, бонусних пропозиціях, доступі до преміальних раундів, інструментах гейміфікації, email-розсилці тощо. У геймерів створюється відчуття власної важливості, і вони прив'язуються до конкретного онлайн казино.

Ігрові тренди в iGaming-вертикалі

Розглянемо, який контент варто купити у 2024-му:

1. Кластерні слоти. Автор інноваційної механіки — австралійський провайдер Big Time Gaming, який уклав кілька партнерських угод з провідними розробниками програмного забезпечення для казино. Завдяки цьому фірмові слот-машини є в асортименті Betsoft Gaming, Relax Gaming, Yggdrasil та інших відомих компаній. Виграшні комбінації формуються у вигляді кластерів різних розмірів (від 2х2 до 5х6 і більше), всередині яких цінні бонуси.
2. Блокчейн-слоти. Це традиційні ігрові апарати з прийомом ставок у криптовалюті. Аудиторія вибирає контент завдяки підтримці мікролімітів, чесності результатів, анонімності.
3. Краш-ігри. Зараз зростає попит на Aviator, JetX та інші crash-розваги. Геймерів залучають моментальне визначення результатів і швидкі виплати, можливість стежити за діями опонентів і спілкуватися з друзями в інтерактивному чаті. Багатокористувацький контент вирізняється своїми ефективними соціальними функціями, а також величезним вибором додаткових ставок.
4. Ігри з живими дилерами. Масштабний перехід гемблерів з офлайн-середовища до онлайн, викликаний карантином, продовжиться і у майбутньому. Перше, на що звертають увагу геймери під час відвідування азартного сайту, — каталог live-ігор. Користувачів приваблює спілкування з круп'є по той бік екрана, автентичність ігрового процесу, прозорість нарахування призових. Уже сьогодні наявність лайв-контенту є обов'язковою опцією в багатьох закордонних казино, і в майбутньому ця тенденція тільки посилиться.
5. Stream-ігри. Підвищується інтерес аудиторії до ставок у режимі stream. Поки що ця опція представлена переважно на eSports-платформах, але згодом вона стане доступною для відвідувачів класичних інтернет-казино.

Головне про тренди на ігровому ринку у 2024-му

• Серед технологічних трендів iGaming-вертикалі можна виділити впровадження штучного інтелекту та блокчейну. Ці ІТ-рішення вже не перший рік застосовуються в галузі, оскільки мають величезний потенціал, інструменти для автоматизації та масштабування бізнесу. ШІ полегшує керування онлайн казино, а блокчейн робить доступними ставки з різних куточків світу.
• Усе більше підприємців вважають за краще купувати готові рішення під ключ, ніж створювати iGaming-стартап з нуля власними силами. Серед операційних трендів також виділяють прагнення до мобільності, посилення безпеки та зміну екосистеми платежів.
• За прогнозами, витрати на рекламу онлайн казино зростуть утричі. У маркетингу намічається перехід до якості користувацького досвіду. Основні зусилля мають бути спрямовані на створення максимально персоналізованих рішень і досягнення високого рівня залучення аудиторії.
• До популярного контенту належать кластерні слоти, crash-ігри, блокчейн-слоти, ігри з дилерами, stream-ставки.

Особливості ігрової системи від Win Win Casino:

• універсальний каталог розваг;
• підтримка прийому депозитів готівкою та через банківські сервіси;
• функція Homeplay для комфортної гри, не виходячи з дому;
• зручна та надійна CMS-система;
• цілодобова технічна підтримка і багато іншого.