Автор: Иван Мостовой
ОбновленоНапример, люди, которые интересуются онлайн-гемблингом, обращаются к сайтам мобильных казино в достаточно большом количестве. Однако при этом, если игроку не понравится играть через мобильное приложение или сайт, он может легко покинуть его и никогда не возвращаться.
Jumio, ведущая компания по аутентификации учётных данных, которая помогает предприятиям снизить уровень мошенничества, выполнить требования нормативных документов и увеличить доходы, недавно провела исследование о влиянии негативного мобильного пользования на потребителя. Было обнаружено, что, несмотря на рост мобильной регистрации, казино страдают от избытка покидающих сайт пользователей, как во время регистрационного процесса, так и во время внесения депозита.
Предыдущие исследования, проводимые Jumio и Harris в 2015 году, показали, что 1/4 британских пользователей, которые хотели создать аккаунт, отказались от своего намерения ещё до завершения этого процесса. Кроме того, массовое оставление игроками сайтов в 2017 году обошлось игорным компаниям Великобритании в 39 миллионов фунтов.
Одной из причин отказа от процесса регистрации является его длительность. Онлайн-казино, как правило, делают регистрирование долгим, чтобы выискивать и ликвидировать мошенничество, потенциальное отмывание денег, а также для проверки соблюдения правил. Однако этот длительный процесс регистрации иногда может отпугнуть клиентов.
Процесс регистрации является устрашающим, но и процедура внесения депозита может не дотягивать до должного уровня, согласно проводимым исследованиям. На этом этапе пользователи даже чаще покидают сайт, чем при регистрации, в 19% случаев. Это также объясняется длительностью, постоянным перенаправлением, а в некоторых ситуациях и отрицанием транзакций кредитными организациями. Так бывает в основном на американских рынках, которые лишь недавно стали регулируемыми.
Jumio утверждает, что эти проблемы могут быть решены путем внесения трёх изменений:
Теперь операторам онлайн-казино осталось лишь применить эти рекомендации на практике.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.